تحذير
لقد قمت للتو بالاتصال بموقع كُتّاب التابع لشركة كُتّاب. يجب عليك قراءة الأحكام التالية بعناية لأنها تشكل الشروط العامة المطبقة على المنتجات والخدمات الرقمية والاشتراكات التي تقدمها كُتّاب. إن النقر الذي تقوم به بعد ملء نموذج الطلب يشكل تأكيداً لطلبك ويُعد قبولاً نهائياً وغير قابل للنقض لهذه الشروط العامة. وبناءً عليه، لا يمكنك طلب أو استخدام خدمات كُتّاب إلا إذا قبلت الشروط الواردة أدناه.
1. تمهيد
تنظم هذه الشروط العامة للبيع جميع المعاملات التي تتم عبر موقع كُتّاب. إن أي طلب أو اشتراك أو استخدام لخدمات كُتّاب يُعد قبولاً غير مشروط ونهائياً لهذه الشروط من طرف العميل.
2. الموضوع
يهدف هذا العقد إلى تحديد حقوق والتزامات الأطراف في إطار بيع، الاشتراك واستخدام الخدمات الرقمية لكُتّاب عبر الإنترنت. كُتّاب هو حل مخصص لتدبير المدارس القرآنية، مراكز الكُتّاب، المعاهد الإسلامية، مراكز تعليم العربية ومؤسسات التعليم التقليدي.
3. التعاريف
في إطار هذا العقد، تُفهم المصطلحات التالية وفق المعاني المحددة لها: • «الخدمة»: جميع الوظائف الرقمية التي تقدمها كُتّاب. • «العميل»: كل شخص ذاتي أو معنوي يشترك في إحدى خدمات كُتّاب. • «المستخدم»: كل شخص مخول له من طرف العميل الولوج إلى المنصة. • «الاشتراك»: العرض الذي يختاره العميل للاستفادة من خدمات كُتّاب لمدة محددة. • «الطلب»: الإجراء الذي يؤكد من خلاله العميل الاشتراك في عرض أو خدمة من خدمات كُتّاب.
4. الخدمات
توفر كُتّاب خدمات رقمية تمكن من تدبير المتعلمين، التسجيلات، الحضور، الغياب، تقدم الحفظ، الأداءات، التقارير، التواصل مع الآباء والإدارة اليومية للمركز. تحتفظ كُتّاب بحق تطوير خدماتها وإضافة أو تعديل أو حذف بعض الوظائف بهدف تحسين جودة المنصة.
5. تقديم الطلب
بعد اختيار العرض أو الخدمة المطلوبة، يقوم العميل بتأكيد الطلب عبر الموقع أو أي قناة رسمية أخرى توفرها كُتّاب. تأكيد الطلب يعني قبول هذه الشروط العامة. في حالة وقوع خطأ أثناء عملية الطلب، يمكن للعميل التواصل مع كُتّاب خلال أجل 24 ساعة لطلب التصحيح أو الإلغاء، شريطة ألا تكون الخدمة قد تم تفعيلها بعد.
6. الأسعار
تُعرض أسعار خدمات كُتّاب بالدرهم المغربي ما لم يُذكر خلاف ذلك. الأسعار المعتمدة هي السارية وقت الطلب أو الاشتراك. تحتفظ كُتّاب بحق تعديل أسعارها في أي وقت، مع العلم أن الخدمات التي تم طلبها مسبقاً تُحتسب حسب الأسعار المقبولة وقت تأكيد الطلب.
7. تنفيذ الطلب
بعد تأكيد الطلب وتأكيد الأداء، تقوم كُتّاب بتفعيل الخدمة في أقرب وقت ممكن. قد يختلف أجل التفعيل حسب العرض المختار، الإعدادات المطلوبة، نقل البيانات المحتمل وتوفر المعلومات الضرورية التي يقدمها العميل.
8. التسليم وتفعيل الخدمة
بما أن خدمات كُتّاب رقمية بالأساس، فلا يتم توفير أي تسليم مادي إلا إذا تم التنصيص على خلاف ذلك. يتم توفير الولوج إلى الخدمة عبر بيانات الدخول، حساب العميل أو الإعدادات الإلكترونية. يتحمل العميل مسؤولية صحة المعلومات المقدمة لتفعيل الحساب والحفاظ على سرية بيانات الولوج.
9. طريقة الدفع
لأداء الطلب أو الاشتراك، يختار العميل وسيلة الدفع من بين الوسائل التي توفرها كُتّاب. يمكن أن يتم الأداء عبر الوسائل المتاحة وقت الطلب. عند توفر الدفع الإلكتروني، يتم ذلك عبر منصة آمنة. يضمن العميل توفره على التراخيص اللازمة لاستعمال وسيلة الدفع التي اختارها.
10. سرية البيانات
المعلومات التي يقدمها العميل ضرورية لإنشاء الحساب، تفعيل الخدمة، المتابعة الإدارية، الفوترة والدعم. تلتزم كُتّاب بمعالجة هذه المعلومات بسرية واتخاذ التدابير المعقولة لحماية البيانات من أي ولوج غير مصرح به. يمكن للعميل طلب تصحيح البيانات الشخصية المتعلقة به.
11. حق التراجع والإلغاء
يمكن للعميل طلب إلغاء الاشتراك وفق الشروط المطبقة على العرض الذي اشترك فيه. إذا كانت الخدمة قد تم تفعيلها أو إعدادها أو استخدامها، فقد يكون الاسترجاع محدوداً أو غير ممكن حسب مستوى تقدم الخدمة. تعتمد كُتّاب سياسة بسيطة وشفافة لضمان رضا العملاء.
12. الضمان والدعم
تلتزم كُتّاب بتوفير خدمة عملية وآمنة ويتم تحسينها بشكل منتظم. يمكن تقديم الدعم عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، واتساب أو أي قناة رسمية أخرى. لا يشمل الضمان المشاكل الناتجة عن سوء الاستخدام، الولوج غير المصرح به، معلومات غير صحيحة مقدمة من العميل، ضعف الاتصال بالإنترنت أو أي حدث خارج عن إرادة كُتّاب.
13. إثبات المعاملات
تُعد البيانات المسجلة من طرف كُتّاب ومزودي خدمات الدفع دليلاً على الطلبات، الأداءات، الاشتراكات والمعاملات التي تمت بين العميل وكُتّاب.
14. القوة القاهرة
لا تتحمل كُتّاب مسؤولية عدم تنفيذ أو التأخر في تنفيذ التزاماتها إذا كان ذلك ناتجاً عن حدث قوة قاهرة أو سبب خارج عن إرادتها، بما في ذلك الانقطاع العام للإنترنت، توقف خدمات خارجية، الكوارث الطبيعية، القرارات الإدارية أو أي حدث غير متوقع.
